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深入探究B端產(chǎn)品設計的核心

鶴鶴

一、B端用戶需求的深入理解和分析
在當今高度信息化的商業(yè)環(huán)境中,B端產(chǎn)品已成為企業(yè)高效運營和持續(xù)發(fā)展的關鍵支撐。
這些產(chǎn)品不僅提供工具和服務,更是企業(yè)優(yōu)化流程、提升工作效率和競爭力的有力武器。然而,要打造一款成功的B端產(chǎn)品,關鍵在于對
B端用戶需求的深入理解與分析。
B端用戶,
如企業(yè)決策者、團隊管理者和專業(yè)人員以及普通員工,他們在日常工作中處理復雜的業(yè)務流程,對數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)整合、安全性等方面有著極高的要求。
這些用戶的獨特需求不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的基本功能上,更涉及到產(chǎn)品的易用性、可擴展性以及服務支持等多個層面。
深入探究B端產(chǎn)品設計的核心
 
 
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深入探究B端產(chǎn)品設計的核心
 
 
深入探究B端產(chǎn)品設計的核心
 
 
需求分析是產(chǎn)品設計的核心環(huán)節(jié),它要求設計師深入探究用戶的需求、痛點和期望,從而確保產(chǎn)品能夠滿足用戶的實際需求。對于B端用戶而言,需求分析的重要性更為突出。這是因為B端產(chǎn)品往往需要解決企業(yè)運營中的具體問題,其設計必須緊密圍繞用戶的需求展開,以確保產(chǎn)品的實用性和高效性。
在需求分析的過程中,我們需要關注以下幾個方面:
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首先,
功能性需求
是B端用戶最為關注的一點。他們需要產(chǎn)品具備強大的數(shù)據(jù)處理能力、靈活的業(yè)務流程管理功能以及全面的安全防護措施。這些功能性的需求是確保B端產(chǎn)品能夠滿足企業(yè)日常運營需要的基礎。
其次,
易用性需求
同樣不容忽視。盡管B端產(chǎn)品往往面向具備一定專業(yè)素養(yǎng)的用戶,但簡潔直觀的界面設計、流暢的操作體驗以及可定制的用戶界面仍然是提升用戶滿意度的關鍵。通過優(yōu)化用戶交互流程、減少冗余信息,我們可以幫助用戶更高效地完成工作任務。
此外,
整合與擴展性需求
也是B端用戶關注的重點。企業(yè)需要產(chǎn)品能夠與其他系統(tǒng)無縫對接,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同。同時,隨著企業(yè)業(yè)務的發(fā)展,產(chǎn)品還需要具備良好的擴展性,以支持新功能的快速添加和部署。
最后,
服務與支持需求
同樣重要。B端用戶期望獲得專業(yè)的客戶支持、完善的培訓機制以及豐富的資源文檔,以確保產(chǎn)品的穩(wěn)定運行和持續(xù)優(yōu)化。
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綜上所述,深入理解B端用戶的獨特需求是打造成功B端產(chǎn)品的關鍵。通過全面的需求分析,我們可以確保產(chǎn)品不僅滿足用戶的基本功能需求,更在易用性、整合擴展性和服務支持等方面提供卓越的體驗。這將有助于提升企業(yè)的運營效率,進而推動其在激烈的市場競爭中脫穎而出。
 
二、B端用戶的獨特需求
B端用戶,即企業(yè)級用戶,他們的需求與C端個人用戶有著顯著的差異。
這些差異主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
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業(yè)務強驅動性:
B端產(chǎn)品的主要需求來源于業(yè)務方,由業(yè)務驅動并主導。
這是因為B端產(chǎn)品主要是為了解決組織內某個或某一類具體業(yè)務領域的問題。業(yè)務方通常離業(yè)務最近,也最了解使用用戶的需求,因此他們在產(chǎn)品需求上擁有較大的話語權。
用戶群體差異大:
不同于C端用戶需求的大同小異,B端用戶群體的需求差異巨大。
這些差異主要體現(xiàn)在角色差異、組織差異、管理層級差異、用戶深度差異、客戶規(guī)模差異、客戶行業(yè)差異以及客戶性質差異等。這種多樣性要求B端產(chǎn)品在設計時需要考慮更多的變量和定制化需求。
高效性與便捷性
企業(yè)級用戶非常重視工作效率和操作流程的簡化。
他們希望產(chǎn)品能夠提供高效的功能和簡潔的操作界面,以減少工作中的繁瑣步驟和時間成本。因此,B端產(chǎn)品設計需要注重提升用戶的工作效率,提供便捷的操作體驗。
安全性與穩(wěn)定性:
對于企業(yè)級用戶來說,數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定是至關重要的。
他們需要一個可靠且安全的平臺來處理和存儲敏感的業(yè)務數(shù)據(jù)。B端產(chǎn)品必須能夠提供強大的安全防護措施和穩(wěn)定的系統(tǒng)性能,以確保企業(yè)業(yè)務的正常運行和數(shù)據(jù)的安全。
定制化與靈活性:
每個企業(yè)的業(yè)務流程和需求都是獨特的,因此B端用戶希望產(chǎn)品能夠根據(jù)自身的實際情況進行定制。
他們需要一個靈活可配置的產(chǎn)品解決方案,以滿足企業(yè)特定的業(yè)務需求和工作流程。
集成性與兼容性:
在企業(yè)級應用中,B端產(chǎn)品往往需要與其他系統(tǒng)或軟件進行集成,以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和流程的協(xié)同。
因此,產(chǎn)品的集成性和兼容性是企業(yè)用戶非常關注的一個方面。B端產(chǎn)品設計需要考慮到與現(xiàn)有系統(tǒng)的無縫對接和數(shù)據(jù)交換的便捷性。
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綜上所述,B端用戶的獨特需求主要體現(xiàn)在業(yè)務的強驅動性、用戶群體的大差異性、對高效便捷的追求、對安全穩(wěn)定的重視、對定制化和靈活性的需求以及對集成性和兼容性的關注等方面。這些需求特點要求B端產(chǎn)品在設計時必須充分考慮企業(yè)級用戶的實際需求和業(yè)務場景,以提供符合用戶期望的優(yōu)質產(chǎn)品解決方案。
 
三、
B端產(chǎn)品設計的核心原則
B端產(chǎn)品設計需要遵循一系列核心原則,以確保產(chǎn)品能夠滿足企業(yè)級用戶的獨特需求。
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3.1 用戶中心設計
深入理解目標用戶:
在設計B端產(chǎn)品時,必須首先了解目標用戶,包括他們的工作流程、需求痛點以及行為習慣。這需要通過深入的用戶研究和調查來實現(xiàn),以便更好地設計適合用戶的產(chǎn)品。
符合用戶期望:
產(chǎn)品的設計應以用戶為中心,確保功能、界面和操作都符合用戶的期望和習慣。這有助于提高用戶滿意度和使用效率。
3.2 簡潔直觀的界面
簡約性:
B端產(chǎn)品的交互界面應該簡潔明了,避免過多的復雜功能和視覺元素。這樣用戶可以更輕松地理解和使用產(chǎn)品。
直觀性:
界面設計應直觀易懂,減少用戶的學習成本。通過明確的導航和標識,幫助用戶快速找到所需功能。
3.3 強大的功能支持
滿足業(yè)務需求:
B端產(chǎn)品需要提供豐富的功能,以滿足企業(yè)復雜的業(yè)務需求。這些功能應涵蓋用戶在工作流程中的各個環(huán)節(jié),確保用戶能夠順利完成工作任務。
靈活配置:
產(chǎn)品功能應具備高度的可配置性,以便用戶根據(jù)自身需求進行靈活調整。這有助于提升產(chǎn)品的適用性和用戶體驗。
3.4 高度可配置性
定制化體驗:
B端產(chǎn)品應允許用戶根據(jù)自身需求靈活配置產(chǎn)品功能和界面。這包括調整功能模塊、設置權限、定制報表等,以滿足不同用戶的個性化需求。
易于管理:
產(chǎn)品應提供便捷的管理工具,使用戶能夠輕松地對產(chǎn)品進行配置和管理。這有助于降低用戶的操作難度和提升工作效率。
3.5 數(shù)據(jù)驅動決策
數(shù)據(jù)分析:
B端產(chǎn)品應具備強大的數(shù)據(jù)分析功能,幫助用戶深入挖掘業(yè)務數(shù)據(jù)中的價值。通過對數(shù)據(jù)的分析,用戶可以更好地了解業(yè)務狀況、發(fā)現(xiàn)問題并制定相應的解決方案。
決策支持:
產(chǎn)品應提供可視化的數(shù)據(jù)報表和分析工具,為用戶提供決策支持。這有助于用戶做出更明智的決策,推動企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。
深入探究B端產(chǎn)品設計的核心
 
 
綜上所述,B端產(chǎn)品設計的核心原則包括用戶中心設計、簡潔直觀的界面、強大的功能支持、高度可配置性以及數(shù)據(jù)驅動決策。遵循這些原則有助于設計出符合企業(yè)級用戶需求的優(yōu)質B端產(chǎn)品。
 
四、B端產(chǎn)品設計流程
B端產(chǎn)品設計流程是一個系統(tǒng)性、結構化的過程,旨在確保產(chǎn)品能夠滿足企業(yè)級用戶的實際需求和業(yè)務場景。
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4.1 市場調研與用戶研究
市場調研:
了解行業(yè)趨勢、市場規(guī)模、主要競爭對手以及潛在的市場機會,為產(chǎn)品定位和設計提供市場層面的輸入。
用戶研究:
通過深入訪談、問卷調查、用戶觀察等方式,收集目標用戶的需求、痛點、工作流程等信息。這些信息對于理解用戶行為和期望至關重要。
4.2 需求調研和分析
需求收集:
從用戶、業(yè)務方、利益相關者等多渠道收集需求。
需求分析:
對收集到的需求進行深入分析,理解需求的本質和背后的業(yè)務邏輯。
需求篩選與排序:
基于業(yè)務價值、用戶價值、實現(xiàn)成本等因素,對需求進行篩選和優(yōu)先級排序。
4.3 產(chǎn)品規(guī)劃與設計
產(chǎn)品規(guī)劃:
根據(jù)市場調研和用戶研究結果,制定產(chǎn)品的發(fā)展規(guī)劃和路線圖。
功能設計:
明確產(chǎn)品的核心功能和特點,確保產(chǎn)品能夠滿足用戶的實際需求。
信息架構設計:
對產(chǎn)品的內容和功能進行分類和組織,確定產(chǎn)品的核心功能和信息架構,使用戶更容易找到和使用相關功能。
4.4 原型設計與UI設計
原型設計:
制作產(chǎn)品原型,展示產(chǎn)品的基本結構和交互流程,幫助團隊更好地理解產(chǎn)品設計。
UI設計:
根據(jù)產(chǎn)品原型和業(yè)務需求,進行用戶界面設計,確保界面簡潔、美觀且易于使用。
4.5 用戶測試與反饋
用戶測試:
邀請目標用戶對產(chǎn)品原型或初步實現(xiàn)的產(chǎn)品進行測試,觀察用戶的使用行為和反饋。
反饋收集與分析:
收集用戶的反饋意見,對反饋進行深入分析,找出產(chǎn)品的問題和改進點。
4.6 產(chǎn)品開發(fā)與迭代
產(chǎn)品開發(fā):
基于產(chǎn)品設計文檔和原型,進行產(chǎn)品的實際開發(fā)工作。
測試與修復:
對開發(fā)完成的產(chǎn)品進行詳細的測試,確保產(chǎn)品質量和穩(wěn)定性。針對測試中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時修復。
產(chǎn)品迭代:
根據(jù)用戶反饋和市場變化,持續(xù)對產(chǎn)品進行迭代和優(yōu)化,以滿足用戶不斷變化的需求。
4.7 上線與運維
產(chǎn)品上線:
經(jīng)過充分的測試和驗證后,將產(chǎn)品正式上線,供用戶使用。
運維與監(jiān)控:
持續(xù)監(jiān)控產(chǎn)品的運行狀況,及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。同時,為用戶提供必要的技術支持和服務。
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整個B端產(chǎn)品設計流程需要跨部門的緊密協(xié)作和持續(xù)的用戶參與。通過不斷優(yōu)化和完善設計流程,可以確保B端產(chǎn)品更加貼近用戶需求,提升用戶體驗和業(yè)務效率。
 
五、結論
B端產(chǎn)品設計流程是一個復雜而精細的過程,它涉及到從市場調研、用戶研究到產(chǎn)品開發(fā)、迭代和運維的多個環(huán)節(jié)。在這個過程中,始終以用戶需求為中心,通過深入的市場和用戶研究來確保產(chǎn)品的定位準確性,再通過原型設計、用戶測試等環(huán)節(jié)不斷優(yōu)化產(chǎn)品設計,最終開發(fā)出滿足用戶需求、穩(wěn)定且高效的B端產(chǎn)品。
通過遵循這一流程,
企業(yè)能夠更有效地理解目標市場和用戶的真實需求,設計出更符合用戶使用習慣和業(yè)務流程的產(chǎn)品。這不僅可以提升用戶的工作效率和滿意度,還可以增強企業(yè)的市場競爭力,實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化。
B端產(chǎn)品設計流程是確保產(chǎn)品質量和滿足用戶需求的關鍵,它需要多部門的協(xié)同合作和持續(xù)的用戶參與,以打造出優(yōu)秀的B端產(chǎn)品。
 



作者:張陽光Designer
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奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?

鶴鶴

導讀
: 歐洲杯余溫尚在,巴黎奧運會開幕在即,體育賽事總是跨越著時間與地域,將觀眾們的情緒緊緊相連。
除了精彩紛呈的競賽本身,各大體育賽事的視覺表達也總能引起熱議。徽標設計、賽場新貌、信息文字……它們不僅沉淀著歷史基因,還傳達著關乎當下的特色表達,而其中字體的選擇也是關鍵要素。
本文聚焦 8 項全球頂尖體育賽事的徽標及官網(wǎng)設計,感受字體如何在其中構建起富有表現(xiàn)力的場域。
 
1|奧林匹克運動會
奧運會的徽標設計總是引人注目,往往融合了前瞻的設計理念及豐富的地域特色,其中圖形設計與文字信息的和諧搭配亦至關重要。
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
即將到來的 2024 巴黎奧運會會徽融合了金牌、奧運圣火與象征國家的瑪麗安娜元素,以此致敬女性運動員。
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
而下方文字則是設計團隊特別定制的 Paris2024 Font 可變字體,風格簡約,線條動感,蘊含裝飾藝術風格。這款字體不僅運用到了印刷物料中,也在巴黎奧運會官網(wǎng)中用以呈現(xiàn)信息。
歷屆奧運會徽標設計常常采用手寫字體或是定制字體以更好地匹配概念核心,但也有不少徽標采用了現(xiàn)成的字庫字體。
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
 
例如 2004 雅典奧運會徽標采用了 Gill Sans,組委會表示這款字體的字母形狀與大量的希臘古代石刻銘文有異曲同工之妙。2020 東京奧運會使用了 DIN,其嚴謹細致的字體基因與祖市松紋圖案搭配和諧。
 
2|澳大利亞網(wǎng)球公開賽
Font:Sharp Sans
網(wǎng)球四大滿貫賽事之一的澳大利亞網(wǎng)球公開賽(簡稱澳網(wǎng)),創(chuàng)辦至今已有 100 多年的歷史,是每年四大滿貫中最先舉行的一個賽事,亦是最年輕的大滿貫。
左:舊徽標         右:新徽標
左:舊徽標 右:新徽標
 
澳網(wǎng)于 2016 年推出了新徽標,使用了 Sharp Type 字體公司旗下的 Sharp Sans(現(xiàn)已加入蒙納家族)。相比于舊徽標,這款幾何風格無襯線體為徽標增添了更多時尚簡約的現(xiàn)代氣息。
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
澳網(wǎng)官網(wǎng)也使用了 Sharp Sans,既保證了視覺風格的統(tǒng)一,也通過這款適應度極高的字體實現(xiàn)了良好的信息傳達。
 
3|溫布爾登網(wǎng)球錦標賽
Font:Gotham
同為網(wǎng)球四大滿貫賽事之一的溫布爾登網(wǎng)球錦標賽(簡稱溫網(wǎng)),創(chuàng)辦于 1877 年,歷史悠久、聲望豐厚。獨特的草地場地也是溫網(wǎng)的特色之一,為比賽增添了獨特的觀賞性和挑戰(zhàn)性。
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目前的溫網(wǎng)徽標自 2011 年起啟用,代表草地顏色的綠色部分有兩個交叉的球拍和一個網(wǎng)球,外側紫色環(huán)形部分則用 Gotham 字體標注了溫網(wǎng)名稱。
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這款經(jīng)典的美系無襯線體也應用到了溫網(wǎng)的數(shù)字呈現(xiàn)中,既權威直率,又蘊含輕盈優(yōu)雅。
 
4|NBA 美國職業(yè)籃球聯(lián)賽
Font:Knockout
左:舊徽標         右:新徽標
左:舊徽標 右:新徽標
 
NBA 的徽標也經(jīng)歷了多重的煥新,2017 年,維持了長達 48 年的徽標有了小幅度更新,核心部分維持不變,色彩略微調深,字母變得更窄,強化徽標在品牌數(shù)字資產(chǎn)中的醒目度。
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
NBA 官網(wǎng)則是選擇了 Hoefler & Co. 旗下的 Knockout 字體。這款字體是對與 19 世紀末美國活版印刷商各種無襯線字體的一種總結詮釋,打破了現(xiàn)代主義的傳統(tǒng),傳遞出更為經(jīng)典的美式風格基因,與網(wǎng)站整體視覺風格相得益彰。
 
5|英格蘭足球超級聯(lián)賽
Font:蒙納定制字體 Premier Sans
作為歐洲足球五大聯(lián)賽之一,也因節(jié)奏快、競爭激烈、強隊眾多而商業(yè)表現(xiàn)極為突出的足球聯(lián)賽,英超聯(lián)賽在 2016 年啟動了品牌升級,適配更多元化的媒介。
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
 
左:舊徽標         右:新徽標
左:舊徽標 右:新徽標
 
 
蒙納應 DesignStudio 委托,為英超聯(lián)賽定制了品牌字體 Premier Sans。品牌升級前,英超聯(lián)賽一直使用一款全大寫的字體;時過境遷,英超需要一款更清新、親切的字體,適配各種媒介。此外,歐洲職業(yè)足球聯(lián)賽的品牌營銷競爭激烈,字體也需要在營銷上發(fā)揮作用。
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最終,Premier Sans 這款字體不僅在大字號下確保了良好的展示,還適應表格這樣布局密集的版面,并配備了窄體來顯示較長的球員名字,從而適用于多種媒介,從屏幕、球衣號碼、再到電視節(jié)目、排名表等等。
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6|世界摩托車大獎賽
Font:蒙納定制字體 MotoGP Font
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
國際摩聯(lián)(FIM)公路賽車的各項賽事中,世界摩托車大獎賽(MotoGP)最受關注。MotoGP 始創(chuàng)于 1949 年,是歷史最久的摩托車大獎賽,每個賽季覆蓋四大洲的 16 個國家。
作為頂級的摩托車賽事,MotoGP 集結了全世界最優(yōu)秀的車手與最先進的摩托車型。2020 年,MotoGP 商業(yè)權利持有方 Dorna Sports 決定與 Fontsmith(現(xiàn)已歸入蒙納)合作,設計一款活力、高端、迷人的品牌字體。
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該款字體不僅框架清晰,并且融入了賽事元素,如開放的車道形狀,因而兼?zhèn)淠ν熊嚬I(yè)感的曲線和優(yōu)美的視覺意味,個性鮮明且富有動感,從而使 MotoGP 的品牌形象和力度都得到提升。
 
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
目前,這款字體不僅應用于 MotoGP 的各類實體物料,也呈現(xiàn)在各類數(shù)字媒介和轉播畫面中,鮮明一致地傳達出賽事風格。
 
7|倫敦馬拉松
Font:ITC Avant Garde Gothic + Proxima Nova
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
倫敦馬拉松誕生于 1981 年,于每年 4 月下旬舉辦。倫馬也是世界六大馬拉松賽事之一,但不同于其他賽事,倫敦馬拉松是一個慈善馬拉松,大約三分之二的跑者都是通過慈善捐款的方式獲得參賽資格。
倫馬的徽標左側字體頗具優(yōu)雅的曲線感,而右側則使用了一款現(xiàn)成的字體:ITC Avant Garde Gothic。
這款字體以 Avant Garde 雜志的 logo 字體為基礎而設計,并逐漸由設計師團隊經(jīng)手優(yōu)化為完整的字體家族;具有強大而現(xiàn)代的外觀,是平面設計師用于標題及短文本的理想選擇。
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倫馬的官網(wǎng)標題字體也沿用了 ITC Avant Garde Gothic,正文則選擇了易讀性更強的的 Proxima Nova,兼具力量感與現(xiàn)代性。
 
8|全英羽毛球公開賽
Font:Neue Haas Grotesk Display + DIN
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
全英羽毛球公開錦標賽是世界上歷史最悠久、最負盛名的羽毛球錦標賽,由 1898 年在英國吉爾福德成功舉辦的世界上第一場羽毛球公開比賽發(fā)展而來。
倫敦創(chuàng)意機構 Monopo London 于 2023 年為全英賽打造了忠于基因卻也更為活力的視覺升級。更為平面的圖案設計、全新的配色方案等都帶來了更溫暖、舒適、愉悅的感官體驗。
奧運會、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來驚艷視覺?
 
 
 
在字體應用方面,此次視覺升級也頗有考量。
官網(wǎng)標題字體選用了 Neue Haas Grotesk Display(這款字體正是 Helvetica 的前身),正文字體則是蘊含著德系干凈嚴謹基因的 DIN。兩款字體相輔相成,既展現(xiàn)年輕、現(xiàn)代的外觀,又清晰鮮明地呈現(xiàn)大篇幅文字信息。
結語
體育賽事往往歷史悠久,蘊含著深厚的品牌基因,也隨著時代的發(fā)展進行視覺升級。字體在其中亦占據(jù)重要的視覺核心,不僅奠定了表達基礎,也在賽場、網(wǎng)頁、宣傳廣告等多種媒介上完善信息的呈現(xiàn)。
活力、堅韌、愉悅、希望……無論是使用字庫字體抑或定制字體,更靈活、更大膽的字體策略,能將品牌聲音傳達更遠,觸達更多,設計表達與創(chuàng)意的可能性也正在于此。
 


作者:Monotype蒙納
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雙鉆模型全方位解讀與實戰(zhàn)案例

鶴鶴

目錄
一、雙鉆模型簡介
二、雙鉆模型的階段
三、雙鉆模型生活中應用
四、雙鉆模型總結
 
一、雙鉆模型簡介
雙鉆模型全方位解讀與實戰(zhàn)案例
 
 
雙鉆模型(Double Diamond Model)是由英國設計委員會(British Design Council)于2005年提出的。這一模型是用于描述設計過程的一種框架,它將設計過程分為四個階段:發(fā)現(xiàn)(Discover)、定義(Define)、開發(fā)(Develop)和交付(Deliver)。
二、雙鉆模型的階段
雙鉆模型全方位解讀與實戰(zhàn)案例
 
 
1.  發(fā)現(xiàn)(Discover):
a.  目標:收集和研究大量信息,理解問題的全貌。
b.  方法:用戶調研、市場分析、觀察、訪談、數(shù)據(jù)收集。
c.  結果:廣泛的洞察和靈感,為問題定義階段提供基礎。
2.  定義(Define):
a.  目標:分析和綜合發(fā)現(xiàn)階段的信息,明確設計問題和機會。
b.  方法:數(shù)據(jù)分析、問題陳述、需求定義、設計準則制定。
c.  結果:一個清晰、具體的問題陳述和設計方向。
3.  開發(fā)(Develop):
a.  目標:產(chǎn)生和發(fā)展解決方案的過程,探索各種可能的設計方案。
b.  方法:頭腦風暴、概念設計、原型制作、用戶測試、迭代。
c.  結果:多個初步解決方案和原型,為最終選擇提供依據(jù)。
4.  交付(Deliver):
a.  目標:驗證和完善最終方案,準備產(chǎn)品的詳細設計和生產(chǎn)。
b.  方法:詳細設計、開發(fā)、測試、實施、發(fā)布。
c.  結果:一個成熟的解決方案,準備推向市場或交付給客戶。
1、發(fā)現(xiàn)(Discover)
在發(fā)現(xiàn)階段,設計團隊的主要任務是廣泛收集信息,理解用戶需求、市場趨勢和問題領域。這一階段注重探索和發(fā)散,旨在獲取盡可能多的洞察和靈感,為后續(xù)階段提供豐富的基礎。
發(fā)現(xiàn)階段需要做什么:
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1.  用戶調研:
a.  訪談:與潛在用戶進行一對一或小組訪談,了解他們的需求、期望、痛點和行為模式。
b.  問卷調查:通過結構化問卷收集大規(guī)模用戶反饋,獲取定量數(shù)據(jù)。
c.  觀察:直接觀察用戶在自然環(huán)境中的行為,記錄他們的操作方式和遇到的問題。
d.  用戶旅程地圖:繪制用戶在使用產(chǎn)品或服務過程中的各個接觸點,識別關鍵的用戶體驗。
2.  市場分析:
a.  競爭分析:研究競爭對手的產(chǎn)品和服務,了解其優(yōu)勢和劣勢。
b.  趨勢分析:識別行業(yè)和市場中的最新趨勢和技術發(fā)展,預測未來變化。
3.  數(shù)據(jù)收集:
a.  文獻研究:查閱相關的學術研究、行業(yè)報告和白皮書,獲取背景信息和理論支持。
b.  數(shù)據(jù)挖掘:分析現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源,如用戶反饋、支持請求、社交媒體評論等。
結果:
發(fā)現(xiàn)階段的產(chǎn)出包括大量的用戶洞察、問題陳述、機會識別以及設計靈感。這些信息將被用于定義階段,以明確設計問題和機會。
案例:設計一款新的健康管理應用
背景:一家科技公司決定開發(fā)一款新的健康管理應用,旨在幫助用戶更好地管理他們的健康數(shù)據(jù)和生活方式。
用戶調研
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1.  訪談:
a.  目標用戶:20位年齡在25-45歲之間的潛在用戶,涵蓋不同的健康狀況和生活方式。
b.  問題:了解他們目前如何管理健康數(shù)據(jù),使用哪些工具,遇到的主要挑戰(zhàn)是什么。
2.  問卷調查:
a.  規(guī)模:1000名目標用戶,問卷內容包括健康管理習慣、對健康應用的期望、常見的使用場景等。
b.  結果:定量數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),70%的用戶希望應用能提供個性化的健康建議,50%的用戶認為當前的健康應用缺乏數(shù)據(jù)整合能力。
3.  觀察:
a.  場景:觀察用戶在健身房、診所和家中的健康管理行為,記錄他們如何記錄和分析健康數(shù)據(jù)。
b.  發(fā)現(xiàn):大多數(shù)用戶在健身房使用手動記錄方式,而在家中則依賴多個設備和應用,導致數(shù)據(jù)分散和管理復雜。
市場分析
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1.  競爭分析:
a.  競品:研究當前市場上的主要健康應用,如MyFitnessPal、Fitbit、Apple Health等。
b.  分析:MyFitnessPal在飲食記錄方面表現(xiàn)出色,但缺乏運動數(shù)據(jù)整合;Fitbit在運動數(shù)據(jù)追蹤上有優(yōu)勢,但個性化建議不足。
2.  趨勢分析:
a.  趨勢:健康科技領域正朝著個性化和整合化發(fā)展,人工智能和機器學習在個性化健康建議中的應用越來越普遍。
b.  技術:可穿戴設備的數(shù)據(jù)整合和遠程健康監(jiān)測成為新的增長點。
數(shù)據(jù)收集
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1.  文獻研究:
a.  文獻:查閱關于健康管理、行為改變和用戶體驗設計的相關研究,獲取理論支持。
b.  發(fā)現(xiàn):有效的健康管理應用需要兼顧用戶動機和行為改變理論,提供即時反饋和鼓勵。
2.  數(shù)據(jù)挖掘:
a.  來源:分析公司現(xiàn)有的用戶反饋和支持請求,識別用戶常見問題和需求。
b.  結果:用戶普遍希望應用能提供更好的數(shù)據(jù)可視化和綜合分析功能。
結果
通過發(fā)現(xiàn)階段的調研和分析,設計團隊收集了大量的用戶需求和市場信息,明確了以下幾個關鍵問題和機會:
1.  用戶需要一個能夠整合各種健康數(shù)據(jù)的平臺。
2.  個性化健康建議是用戶高度期望的功能。
3.  當前市場上的健康應用存在數(shù)據(jù)分散和管理復雜的問題。
這些洞察將指導下一階段的定義和設計工作,確保新開發(fā)的健康管理應用能夠真正滿足用戶需求并在市場中具有競爭力。
2、定義(Define)
定義階段的主要目標是將發(fā)現(xiàn)階段收集的廣泛信息進行分析和綜合,明確設計問題、用戶需求和機會。這一階段的重點是收斂信息,以確定一個明確的設計方向,為后續(xù)的開發(fā)階段提供指導。
定義階段需要做什么:
 
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1.  數(shù)據(jù)分析:
a.  整理和分析發(fā)現(xiàn)階段收集的信息和數(shù)據(jù),識別關鍵趨勢和模式。
b.  使用工具如Affinity Diagram(親和圖)、Personas(用戶畫像)和Customer Journey Maps(用戶旅程圖)進行信息整理。
2.  問題陳述:
a.  將用戶需求和痛點轉化為具體的設計問題和挑戰(zhàn)。
b.  使用工具如How Might We(HMW)問題框架,將發(fā)現(xiàn)的機會轉化為設計問題。
3.  需求定義:
a.  明確用戶需求和功能需求,確定設計準則和約束條件。
b.  創(chuàng)建需求文檔,列出所有必須滿足的需求和優(yōu)先級。
4.  設計方向:
a.  確定設計策略和方向,制定設計目標和成功標準。
b.  使用工具如SWOT分析(Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats),評估設計策略的可行性。
結果:
定義階段的產(chǎn)出包括清晰的問題陳述、用戶需求、設計準則和明確的設計方向。這些成果為開發(fā)階段的概念設計和原型制作提供了基礎。
案例:設計一款新的健康管理應用
背景:一家科技公司在發(fā)現(xiàn)階段通過用戶調研、市場分析和數(shù)據(jù)收集,了解到用戶需要一個能夠整合各種健康數(shù)據(jù)的平臺,并希望該平臺能提供個性化的健康建議?,F(xiàn)進入定義階段。
數(shù)據(jù)分析
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1.  整理信息:
a.  使用親和圖(Affinity Diagram)整理用戶調研中的關鍵發(fā)現(xiàn),分類和識別主題。
b.  通過用戶畫像(Personas)總結不同用戶群體的特征和需求,如忙碌的專業(yè)人士、健身愛好者和慢性病患者。
2.  用戶旅程圖(Customer Journey Map):
a.  繪制用戶旅程圖,顯示用戶在健康管理過程中各個接觸點的體驗和痛點。
b.  識別關鍵的接觸點,如數(shù)據(jù)記錄、數(shù)據(jù)分析、個性化建議和行為反饋。
問題陳述
1. How Might We(HMW)問題框架:HMW問題:如何使用戶能夠輕松整合和管理他們的健康數(shù)據(jù)?如何為用戶提供個性化的健康建議?
a.  這些問題將指導設計團隊在開發(fā)階段探索具體的解決方案。
需求定義
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1.  用戶需求:
a.  用戶需要一個平臺能夠整合多種健康數(shù)據(jù)來源(如可穿戴設備、手動輸入、醫(yī)療記錄等)。
b.  用戶希望平臺能提供個性化的健康建議,基于他們的健康數(shù)據(jù)和目標。
2.  功能需求:
a.  數(shù)據(jù)整合功能:支持多種數(shù)據(jù)來源的同步和管理。
b.  數(shù)據(jù)分析功能:提供清晰的健康數(shù)據(jù)可視化和分析報告。
c.  個性化建議:基于用戶數(shù)據(jù)和目標,提供個性化的健康建議和計劃。
3.  設計準則:
a.  界面簡潔易用,符合用戶的認知習慣。
b.  提供及時的反饋和鼓勵,幫助用戶保持積極的健康管理行為。
c.  確保數(shù)據(jù)隱私和安全,建立用戶信任。
設計方向
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1.  設計策略:
a.  采用模塊化設計,允許用戶根據(jù)自己的需求自定義平臺功能。
b.  使用機器學習和人工智能技術,實現(xiàn)個性化建議和預測分析。
2.  成功標準:
a.  用戶滿意度和使用率:通過用戶反饋和使用數(shù)據(jù)評估平臺的用戶體驗。
b.  健康目標達成率:衡量用戶在使用平臺后的健康改善情況。
c.  數(shù)據(jù)安全性:確保用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私保護。
結果
定義階段的結果包括:
1.  清晰的問題陳述:如何使用戶能夠輕松整合和管理他們的健康數(shù)據(jù)?如何為用戶提供個性化的健康建議?
2.  用戶需求和功能需求文檔,列出整合數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析和個性化建議等關鍵功能。
3.  設計準則和策略,確保界面簡潔易用,提供及時反饋,并保障數(shù)據(jù)隱私和安全。
4.  明確的設計方向和成功標準,為開發(fā)階段的概念設計和原型制作提供指導。
通過定義階段的工作,設計團隊可以將廣泛的信息和洞察轉化為具體的設計要求和策略,為后續(xù)的開發(fā)和交付階段奠定堅實的基礎。
3、開發(fā)(Develop)
在開發(fā)階段,設計團隊的主要任務是產(chǎn)生和發(fā)展解決方案,探索各種可能的設計方案并進行驗證和迭代。這一階段的重點是創(chuàng)造性和實驗性,旨在將定義階段明確的問題轉化為可行的設計解決方案。
開發(fā)階段需要做什么:
 
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1.  頭腦風暴:
a.  目標:產(chǎn)生大量創(chuàng)意和概念。
b.  方法:團隊成員自由發(fā)言,記錄所有想法,不進行評判和篩選。
2.  概念設計:
a.  目標:將頭腦風暴產(chǎn)生的創(chuàng)意轉化為具體的設計方案。
b.  方法:繪制草圖、創(chuàng)建故事板、編寫用例場景。
3.  原型制作:
a.  目標:創(chuàng)建初步的設計原型,以便進行測試和驗證。
b.  方法:使用低保真和高保真原型工具,如紙質原型、Axure、Sketch、Figma等。
4.  用戶測試:
a.  目標:通過用戶測試驗證設計方案,收集用戶反饋并進行迭代。
b.  方法:可用性測試、A/B測試、用戶訪談等。
5.  迭代改進:
a.  目標:根據(jù)用戶測試反饋不斷改進設計方案。
b.  方法:調整和優(yōu)化原型,進行多輪測試和驗證。
結果:
開發(fā)階段的產(chǎn)出包括多個初步解決方案和原型,經(jīng)過反復的測試和迭代,最終確定一個成熟的設計方案,為交付階段的詳細設計和實現(xiàn)提供基礎。
案例:設計一款新的健康管理應用
背景:一家科技公司在定義階段明確了用戶需求和設計方向,現(xiàn)在進入開發(fā)階段,目標是探索和驗證各種設計方案,以創(chuàng)建一個能夠整合健康數(shù)據(jù)并提供個性化建議的健康管理應用。
頭腦風暴
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1.  創(chuàng)意產(chǎn)生:團隊成員通過頭腦風暴會議,提出了多種創(chuàng)意,例如:用戶儀表板:提供整合所有健康數(shù)據(jù)的儀表板。
i.  個性化建議模塊:基于用戶數(shù)據(jù)和目標提供個性化的健康建議。
ii.  社交功能:允許用戶與朋友和家人分享健康進展。
概念設計
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1.  草圖繪制:
a.  團隊成員繪制了各個功能模塊的草圖,包括用戶儀表板、數(shù)據(jù)輸入界面、建議頁面等。
2.  故事板:
a.  創(chuàng)建了用戶使用應用的故事板,展示用戶從登錄到獲取健康建議的完整流程。
3.  用例場景:
a.  編寫了多個用例場景,如用戶如何記錄飲食、查看每日步數(shù)、接收健康建議等。
原型制作
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1.  低保真原型:
a.  使用紙質原型和Sketch創(chuàng)建了低保真原型,展示基本界面布局和交互流程。
2.  高保真設計稿:
a.  使用Figma創(chuàng)建了高保真設計稿,展示詳細的界面設計和交互細節(jié)。
用戶測試
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1.  可用性測試:
a.  招募10位目標用戶進行可用性測試,觀察他們使用原型的過程,記錄他們的操作和反饋。
b.  發(fā)現(xiàn):部分用戶在數(shù)據(jù)輸入界面遇到困難,需要簡化輸入流程。
2.  A/B測試
a.  創(chuàng)建了兩個不同版本的個性化建議頁面,進行A/B測試,比較用戶對不同設計的偏好。
b.  結果:用戶更喜歡簡潔的建議頁面,提供明確的行動步驟。
3.  用戶訪談:
a.  進行深度用戶訪談,了解用戶對原型的整體體驗和改進建議。
b.  反饋:用戶希望增加數(shù)據(jù)導入功能,能夠從其他健康應用和設備同步數(shù)據(jù)。
迭代改進
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1.  調整和優(yōu)化原型:
a.  根據(jù)用戶測試和訪談反饋,優(yōu)化數(shù)據(jù)輸入界面,簡化操作流程。
b.  增加數(shù)據(jù)導入功能,允許用戶從其他應用和設備同步數(shù)據(jù)。
2.  多輪測試和驗證:
a.  進行第二輪和第三輪可用性測試,驗證改進后的原型是否滿足用戶需求。
b.  結果:用戶體驗顯著提升,滿意度提高,操作更加順暢。
結果
開發(fā)階段的結果包括:
1.  詳細的概念設計和用例場景,展示用戶使用應用的完整流程。
2.  低保真和高保真原型,展示各個功能模塊的界面設計和交互細節(jié)。
3.  多輪用戶測試和迭代改進,確保設計方案能夠滿足用戶需求和期望。
4.  一個成熟的設計方案,為交付階段的詳細設計和實現(xiàn)提供基礎。
通過開發(fā)階段的工作,設計團隊能夠驗證和優(yōu)化設計方案,確保最終的健康管理應用既符合用戶需求,又具有良好的用戶體驗。
4、交付(Deliver)
在交付階段,設計團隊的任務是驗證和完善最終方案,進行詳細設計、開發(fā)和測試,并將產(chǎn)品推向市場或交付給客戶。這一階段的重點是實現(xiàn)設計方案,確保其可用性和可行性,最終滿足用戶需求。
交付階段需要做什么:
 
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1.  詳細設計:
a.  目標:將高保真原型轉化為詳細的設計規(guī)范,包括界面設計、交互細節(jié)和視覺元素。
b.  方法:創(chuàng)建設計規(guī)范文檔,使用工具如Sketch、Figma等。
2.  開發(fā)和實現(xiàn):
a.  目標:將設計方案轉化為實際的產(chǎn)品,進行前端和后端開發(fā)。
b.  方法:使用編程語言和框架,如HTML/CSS、JavaScript、React、Node.js等,進行代碼開發(fā)和實現(xiàn)。
3.  測試和驗證:
a.  目標:通過多輪測試確保產(chǎn)品的功能和用戶體驗,修復BUG并進行性能優(yōu)化。
b.  方法:單元測試、集成測試、用戶驗收測試(UAT)、A/B測試等。
4.  發(fā)布和部署:
a.  目標:將產(chǎn)品發(fā)布到市場,進行部署和上線,確保產(chǎn)品能夠正常運行并滿足用戶需求。
b.  方法:選擇合適的發(fā)布平臺(如App Store、Google Play),進行發(fā)布和推廣。
5.  用戶反饋和改進:
a.  目標:收集用戶反饋,進行產(chǎn)品的持續(xù)改進和優(yōu)化。
b.  方法:用戶調查、使用數(shù)據(jù)分析、版本更新等。
結果:
交付階段的產(chǎn)出包括詳細的設計規(guī)范、實現(xiàn)的產(chǎn)品、測試報告、上線的產(chǎn)品以及用戶反饋和改進計劃。
案例:設計一款新的健康管理應用
背景:一家科技公司在開發(fā)階段確定了健康管理應用的成熟設計方案,現(xiàn)在進入交付階段,目標是實現(xiàn)設計方案并將應用推向市場。
設計詳情
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1.  設計規(guī)范文檔:
a.  創(chuàng)建詳細的設計規(guī)范文檔,包括界面布局、色彩方案、字體選擇、圖標和交互細節(jié)。
b.  確保所有設計元素的一致性,提供開發(fā)團隊參考。
2.  設計工具:
a.  使用Figma制作高保真的界面設計和交互細節(jié)。
b.  制作設計交互原型,確保開發(fā)團隊清晰了解設計意圖。
開發(fā)和實現(xiàn)
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1.  前端開發(fā):
a.  使用React框架進行前端開發(fā),創(chuàng)建用戶界面和交互邏輯。
b.  編寫CSS和JavaScript代碼,實現(xiàn)設計規(guī)范中的視覺和交互效果。
2.  后端開發(fā):
a.  使用Node.js和Express進行后端開發(fā),構建服務器和數(shù)據(jù)庫。
b.  實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步和存儲功能,確保用戶數(shù)據(jù)的安全和可靠。
3.  集成開發(fā):
a.  前端和后端開發(fā)團隊緊密合作,進行接口集成和功能實現(xiàn)。
b.  確保前后端數(shù)據(jù)通信的準確性和實時性。
測試和驗證
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1.  單元測試:
a.  對各個功能模塊進行單元測試,確保每個功能正常運行。
b.  使用Jest或Mocha等測試框架編寫和運行測試用例。
2.  集成測試:
a.  對系統(tǒng)整體進行集成測試,確保各個模塊之間的協(xié)同工作。
b.  發(fā)現(xiàn)并修復集成過程中出現(xiàn)的BUG和問題。
3.  用戶驗收測試(UAT):
a.  邀請目標用戶進行用戶驗收測試,收集用戶的使用反饋。
b.  根據(jù)用戶反饋進行最后的調整和優(yōu)化。
4.  性能優(yōu)化:
a.  進行性能測試和優(yōu)化,確保應用在各種設備上的運行速度和穩(wěn)定性。
b.  使用工具如Lighthouse、WebPageTest進行性能分析和優(yōu)化。
發(fā)布和部署
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1.  發(fā)布平臺選擇:
a.  選擇合適的發(fā)布平臺,如App Store和Google Play。
b.  準備發(fā)布所需的材料,如應用描述、截圖、宣傳視頻等。
2.  發(fā)布和推廣:
a.  將應用發(fā)布到各大平臺,進行推廣和宣傳。
b.  通過社交媒體、廣告、合作等方式吸引用戶下載和使用。
3.  監(jiān)控和維護:
a.  監(jiān)控應用的運行情況,確保服務器和服務的穩(wěn)定性。
b.  提供用戶支持和問題解決,及時發(fā)布更新和修復補丁。
用戶反饋和改進
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1.  用戶調查:
a.  通過問卷調查、用戶訪談等方式收集用戶反饋。
b.  了解用戶的使用體驗、滿意度和改進建議。
2.  使用數(shù)據(jù)分析:
a.  分析用戶行為數(shù)據(jù),了解用戶的使用習慣和需求變化。
b.  使用工具如Google Analytics、Mixpanel進行數(shù)據(jù)分析。
3.  版本更新:
a.  根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析,進行持續(xù)的改進和優(yōu)化。
b.  定期發(fā)布版本更新,添加新功能、修復BUG和優(yōu)化性能。
結果
交付階段的結果包括:
1.  詳細的設計規(guī)范:確保設計的一致性和可實現(xiàn)性。
2.  實現(xiàn)的產(chǎn)品:健康管理應用的完整實現(xiàn),包括前端和后端功能。
3.  測試報告:詳細記錄測試過程、發(fā)現(xiàn)的問題和解決方案。
4.  上線的產(chǎn)品:應用在App Store和Google Play成功上線,用戶可以下載和使用。
5.  用戶反饋和改進計劃:收集用戶反饋,進行持續(xù)的改進和優(yōu)化,確保產(chǎn)品的長期成功。
通過交付階段的工作,設計團隊能夠將健康管理應用成功推向市場,滿足用戶需求,并通過持續(xù)的改進和優(yōu)化,保持產(chǎn)品的競爭力和用戶滿意度。
三、雙鉆模型生活的應用
雙鉆模型除了可以用在設計項目中,也可以延展到生活中例如:計劃一次大型家庭聚會
發(fā)現(xiàn)階段(Discover)
雙鉆模型全方位解讀與實戰(zhàn)案例
 
 
目標:了解所有家庭成員的需求和期望,收集相關信息和靈感。
1.  家庭成員訪談:
a.  進行一對一或小組訪談,了解家庭成員的期望、喜好和特殊需求。
b.  問題示例:你希望在聚會上看到哪些活動?你對聚會地點有什么建議?有沒有特別的飲食要求?
2.  歷史數(shù)據(jù)回顧:
a.  回顧以往家庭聚會的反饋,總結成功之處和需要改進的地方。
b.  發(fā)現(xiàn):之前的聚會中,戶外活動受到大家的歡迎,而餐飲服務需要改進。
3.  靈感收集:
a.  搜索網(wǎng)上的聚會策劃案例和靈感,獲取創(chuàng)意和新穎的活動點子。
b.  結果:找到一些有趣的游戲和活動,如家庭問答、燒烤聚餐、DIY工坊等。
結果:
獲取大量的家庭成員需求、期望和靈感,為后續(xù)階段提供基礎。
定義階段(Define)
雙鉆模型全方位解讀與實戰(zhàn)案例
 
 
目標:分析和綜合發(fā)現(xiàn)階段的信息,明確聚會的具體需求和目標。
1.  數(shù)據(jù)分析:
a.  整理和分析收集到的信息,識別關鍵需求和共性。
b.  發(fā)現(xiàn):大多數(shù)家庭成員希望有一個戶外的聚會場所,有豐富的活動安排,并且有素食和非素食選項。
2.  問題陳述:
a.  將家庭成員的需求轉化為具體的問題陳述。
b.  示例:如何找到一個適合戶外活動的聚會地點?如何確保所有家庭成員的飲食需求得到滿足?如何安排豐富多彩的活動?
3.  需求定義:
a.  明確聚會的具體需求和設計準則。
b.  示例:需要一個戶外場地,有足夠的空間供50人活動。餐飲需要提供素食和非素食選項?;顒影才虐?、游戲和DIY工坊。
結果:
一個清晰、具體的問題陳述和聚會規(guī)劃方向。
開發(fā)階段(Develop)
雙鉆模型全方位解讀與實戰(zhàn)案例
 
 
目標:產(chǎn)生和發(fā)展聚會方案,探索各種可能的安排并進行驗證和迭代。
1.  頭腦風暴:
a.  與家人或朋友一起進行頭腦風暴,提出各種創(chuàng)意和方案。
b.  創(chuàng)意示例:不同的聚會場地選擇、各種活動安排、不同的餐飲方案等。
2.  概念設計:
a.  將頭腦風暴產(chǎn)生的創(chuàng)意轉化為具體的聚會方案。
b.  示例:選擇了一個鄉(xiāng)村農(nóng)場作為聚會場地,活動安排包括燒烤、家庭問答、戶外運動和DIY工坊。
3.  原型制作:
a.  創(chuàng)建聚會的初步計劃和日程安排。
b.  示例:制定詳細的時間表,包括活動開始和結束的時間、餐飲安排等。
4.  用戶測試:
a.  與核心家庭成員討論初步計劃,收集反饋并進行調整。
b.  結果:大家對農(nóng)場場地表示滿意,但建議增加一些兒童友好活動。
5.  迭代改進:
a.  根據(jù)反饋進行調整和優(yōu)化,形成最終的聚會方案。
b.  示例:增加了兒童區(qū)和適合孩子的游戲活動。
結果:
一個成熟的聚會方案,準備進行最終實施。
交付階段(Deliver)
雙鉆模型全方位解讀與實戰(zhàn)案例
 
 
目標:驗證和完善最終方案,進行詳細的準備和執(zhí)行,確保聚會順利進行。
1.  詳細設計:
a.  制定詳細的聚會安排和任務分配。
b.  示例:確定活動負責人,安排場地布置、餐飲準備、活動執(zhí)行等具體任務。
2.  準備和執(zhí)行:
a.  進行所有必要的準備工作,如預訂場地、采購物品、聯(lián)系餐飲服務等。
b.  示例:預訂農(nóng)場場地,采購燒烤食材和活動所需物品,聯(lián)系餐飲供應商。
3.  測試和驗證:
a.  在聚會前進行一次預演或檢查,確保所有準備工作就緒。
b.  示例:核對活動安排,確保所有物品和設備齊全,檢查場地布置。
4.  聚會當天執(zhí)行:
a.  按照計劃進行聚會活動,確保各項安排順利進行。
b.  示例:按照時間表進行活動,引導家庭成員參與,確保餐飲服務及時到位。
5.  用戶反饋和改進:
a.  在聚會結束后收集家庭成員的反饋,總結經(jīng)驗和改進建議。
b.  示例:通過問卷或訪談了解大家的滿意度,記錄成功之處和需要改進的地方。
結果:
一次成功的家庭聚會,家庭成員都享受了愉快的時光,并收集到寶貴的反饋,為未來的聚會提供參考。
四、雙鉆模型總結
雙鉆模型優(yōu)勢
 
雙鉆模型全方位解讀與實戰(zhàn)案例
 
 
1.  結構化的流程:
a.  雙鉆模型通過明確的四個階段(發(fā)現(xiàn)、定義、開發(fā)、交付)提供了一個結構化的流程,使設計過程更加有序和系統(tǒng)化。
2.  鼓勵廣泛探索和聚焦解決方案:
a.  通過“發(fā)散-收斂-發(fā)散-收斂”的過程,雙鉆模型鼓勵設計團隊在初始階段廣泛探索所有可能性,然后逐步聚焦和精煉解決方案,確保最終方案的高質量。
3.  用戶中心設計:
a.  模型強調用戶需求和問題的發(fā)現(xiàn)與定義,確保設計過程始終以用戶為中心,最終交付滿足用戶需求的解決方案。
4.  迭代和改進:
a.  在開發(fā)階段,雙鉆模型提倡多次迭代,通過不斷的測試和用戶反饋,持續(xù)改進設計方案,提高最終產(chǎn)品的質量和用戶體驗。
5.  跨團隊協(xié)作:
a.  通過明確的階段和目標,雙鉆模型促進跨職能團隊的協(xié)作,使不同專業(yè)的團隊成員能夠在設計過程中的各個階段共同工作,提高項目的整體效率。
雙鉆模型的不足
雙鉆模型全方位解讀與實戰(zhàn)案例
 
 
1.  時間和資源消耗較大:
a.  雙鉆模型的四個階段需要投入大量的時間和資源,特別是在發(fā)現(xiàn)和開發(fā)階段,廣泛的探索和反復的迭代可能會延長項目周期。
2.  復雜性管理:
a.  對于較小規(guī)?;蚝唵蔚捻椖?,雙鉆模型的復雜性可能顯得過于繁瑣,不適合資源有限或時間緊迫的情況。
3.  不確定性管理:
a.  在發(fā)現(xiàn)階段的廣泛探索和開發(fā)階段的多次迭代中,可能會遇到較高的不確定性和風險,需要有效的管理策略來控制項目進度和預算。
4.  團隊協(xié)調難度:
a.  由于涉及多個階段和跨職能團隊的協(xié)作,團隊之間的溝通和協(xié)調可能會面臨挑戰(zhàn),特別是在項目規(guī)模較大或團隊分散的情況下。
5.  依賴用戶反饋:
a.  雙鉆模型強調用戶反饋和測試,但在某些情況下,獲取真實和有效的用戶反饋可能會有難度,影響設計方案的迭代和改進。
結論
雙鉆模型作為一種結構化的設計方法論,具有顯著的優(yōu)勢,包括提供結構化流程、鼓勵廣泛探索和聚焦解決方案、強調用戶中心設計、支持迭代和改進以及促進跨團隊協(xié)作。然而,其不足也不容忽視,如時間和資源消耗較大、復雜性管理挑戰(zhàn)、不確定性管理需求高、團隊協(xié)調難度以及對用戶反饋的依賴。根據(jù)項目的規(guī)模、復雜性和資源情況,設計團隊需要權衡雙鉆模型的優(yōu)勢和不足,靈活應用,以實現(xiàn)最佳的設計效果。
參考文獻:
https://medium.com/nyc-design/the-double-diamond-model-what-is-it-and-should-you-use-it-4ad28c522d28
https://medium.com/@james_raper/not-yet-another-double-diamond-model-874dcfda839e
https://cubyts.medium.com/adopting-the-double-diamond-design-process-a-complete-guide-cd8ae1c52199
https://www.cubyts.com/resources/blogs/double-diamond-design-process
https://www.uxmatters.com/mt/archives/2023/01/applying-the-double-diamond-model.php
https://www.uxmatters.com/mt/archives/2020/07/how-nondesigners-contribute-to-designing-the-right-things.php
https://medium.com/digital-experience-design/how-to-apply-a-design-thinking-hcd-ux-or-any-creative-process-from-scratch-b8786efbf812
https://bootcamp.uxdesign.cc/design-process-step-by-step-double-diamond-model-explained-e8da543848cc
 


作者:CANAAN8
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藍藍設計(www.gcdaj.cn )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設計、B端界面設計、桌面端界面設計APP界面設計、圖標定制、用戶體驗設計、交互設計、UI咨詢高端網(wǎng)站設計平面設計,以及相關的軟件開發(fā)服務,咨詢電話:01063334945。我們建立了一個微信群,每天分享國內外優(yōu)秀的設計,有興趣請加入一起學習成長,咨詢及進群請加藍小助微信ben_lanlan。

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學會講故事:體驗設計方案的演示技巧

鶴鶴

學會講故事:體驗設計方案的演示技巧
 
 
在我剛剛成為一名體驗設計師的時候,我發(fā)現(xiàn)自己處在一個迥異的戰(zhàn)場之中——會議室坐滿者領導們,一個個面露懷疑之色。我拿著最新設計的界面方案,投放在墻上,我站在這些恐怖的觀眾面前,手里的任務沉重的壓的我喘不過氣來。
我的任務不僅僅是演示一個設計方案,我在銷售一個概念、需要說服一群人,解決一個復雜的問題。我漸漸意識到,這一過程和駕馭不可預知的情況如出一轍。需要我擁有戰(zhàn)略思維、做事的耐心和面對未知的意愿。
阿爾伯特·愛因斯坦
阿爾伯特·愛因斯坦
 
歷史是一幅多姿多彩的畫卷,交織著無數(shù)杰出人物的故事 —— 他們通過戰(zhàn)略思維和耐心,成功應對復雜的局面。在眾多杰出人物當中,阿爾伯特·愛因斯坦是最閃耀的。愛因斯坦曾說過,“我們不能用制造問題的思維來解決問題”,這一句話也就呼應了戰(zhàn)略思維的本質。他提出開創(chuàng)性的相對論理論,這可不是簡單的從事實當中衍生出來的的粗略陳述。而是來自于耐心和戰(zhàn)略思維深度,以一種讓其他人能夠理解宇宙的方式闡明相對論概念。
用戶體驗設計是理解用戶和界面設計之間的復雜過程——界面不僅要滿足用戶的需求,同時也要符合設計目標。
這是一個充滿同理心、溝通和解決問題的過程。但是,要達到這一點,設計出一個滿足用戶需求,并且呈現(xiàn)解決方案的設計,是需要戰(zhàn)略思維的。作為一名用戶體驗設計師,我們必須超越眼前,沉浸在用戶視角當中、分析他們的需求,并考慮這些需求如何和設計目標結合。這個艱苦的過程需要耐心,就像完成復雜的拼圖游戲一樣。
 
為了進一步理解這點,讓我們來做個練習
學會講故事:體驗設計方案的演示技巧
 
 
想象一下,你拿到一塊 1000 片的拼圖,萬花筒般的形狀和顏色。你會一頭扎進混亂中,隨機擺放拼圖碎片?還是會先定策略?你會先把類似的拼圖碎片分組?也許從拼圖的邊緣或角落開始,然后逐漸往中心拼圖?很有可能,你會選擇戰(zhàn)略方法。耐心和戰(zhàn)略決策過程反映我們處理用戶體驗設計和生活中復雜問題的方式。我們一起來解剖問題,了解其中的復雜性,并制定戰(zhàn)略計劃,從而完成拼圖(解決問題)。
膽小的人成為不了一名體驗設計師。我們不僅需要持續(xù)不斷的創(chuàng)造和展示作品,這需要我們證明方案的思考過程,需要面對評審,修改設計,并重新演示。反反復復,這個迭代過程是對耐心的考驗,是一次嚴峻的考驗,讓設計師變得更加優(yōu)秀,更加卓越。
同樣,生活也常常給我們帶來看上去高不可攀的挑戰(zhàn)——一場個人危機,一次職場挫折,甚至全球疫情。克服這些困難的關鍵在于我們擁有戰(zhàn)略性思考能力和解決問題耐心。
在用戶體驗設計師的世界里,作品演示不僅體現(xiàn)我們專業(yè)實力。是將用戶需求、商業(yè)目標和設計解決方案所構建的故事。
掌握講故事的藝術能夠助力方案的演示。我們繪制一幅藍圖——將觀眾帶入一個以用戶為視角的世界,與他們共情,理解他們所遇到的挑戰(zhàn),自信滿滿地展示我們的設計方案,闡述我們的設計方案如何克服這些挑戰(zhàn)。
這和我們的生活如出一轍,我們經(jīng)常表達我們的經(jīng)歷和意圖,通過講述故事,解決復雜的人際關系和職業(yè)問題。
不是你眼睛的問題,文本真的很模糊?。?!
不是你眼睛的問題,文本真的很模糊?。?!
 
作為一名體驗設計師,伴隨著充斥著這些“沖突”時刻:懷疑的時刻、修改的時刻、重新思考的時刻、演示的時刻、捍衛(wèi)設計方案的時刻等等。但是,這些時刻恰恰都是讓我們通往行業(yè)專家的敲門磚和墊腳石。
我們要擁抱這些時刻,享受這些過程,因為這些過程正在塑造我們,讓我們接下來的設計、演示、要解決的問題做好準備。其實,在生活中亦是如此,每一次,我們遇到的問題和挑戰(zhàn)都是塑造我們,讓我們對未來做好準備。培養(yǎng)我們的堅韌不拔的精神,教會我們看待自己和周遭事務的寶貴經(jīng)驗。
無論是作為一名用戶體驗設計師不斷提升演示技巧,還是在生活上提升解決復雜問題的能力,我們應該始終牢記 2 條指導原則:堅持和戰(zhàn)略規(guī)劃。
這兩個支柱(原則)將指引我們穿越最有挑戰(zhàn)的地形,幫助我們克服最艱巨的障礙,并領我們走向成功。
成為照亮我們道路的明燈,指引我們朝我們目標方向的指南針。
羅伯特·舒勒
羅伯特·舒勒
 
羅伯特·舒勒(Robert H. Schuller) 曾說過“ 問題不是停止的信號牌,而是指導方針”。這是指引我整個職業(yè)和生活的箴言,這句話蘊含深奧的智慧成為我人生的指路燈塔,幫助我應對生活中的挑戰(zhàn),幫助我真正成為一名體驗設計師,在演示復雜性中不斷前行。
每當我們解決一個問題,每提出的一個設計想法,每克服一個挑戰(zhàn),都能讓我們更接近最終目標。堅持不懈、戰(zhàn)略規(guī)劃、耐心、學習經(jīng)驗的意愿,都是指引我們通向成功的指南針,無論是用戶體驗設計還是在生活。
心之所向無往不前,積極面對,一步一個腳印不斷前行。這條道路上充滿挑戰(zhàn),銘記一句話,這些不是停止的信號牌,而是指引我們通向終點的指南針。
所以,保持前行,不斷學習,不斷成長。你的旅程是屬于你自己的,是你一生之中最美麗的故事。
 


作者:三分設
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清晰展現(xiàn)關鍵信息,助力高效決策——數(shù)據(jù)圖表

鶴鶴

合理使用數(shù)據(jù)圖表可以幫助用戶更好地理解復雜的數(shù)據(jù),提高用戶體驗和數(shù)據(jù)的可讀性。選擇合適的圖表類型并遵循最佳設計實踐是確保圖表有效傳達信息的關鍵。
數(shù)據(jù)圖表是一種非常重要的可視化工具,它能夠
幫助用戶更直觀地理解和分析數(shù)據(jù)。
借助于圖形化的手段,清晰、快捷有效的傳達與溝通信息。從用戶的角度,數(shù)據(jù)可視化可以讓用戶快速抓住要點信息,讓關鍵的數(shù)據(jù)點從人類的眼睛快速通往心靈深處。數(shù)據(jù)可視化一般會具備以下幾個特點:準確性、創(chuàng)新性、簡潔性。
清晰展現(xiàn)關鍵信息,助力高效決策——數(shù)據(jù)圖表
 
 
清晰展現(xiàn)關鍵信息,助力高效決策——數(shù)據(jù)圖表
 
 
清晰展現(xiàn)關鍵信息,助力高效決策——數(shù)據(jù)圖表
 
 
清晰展現(xiàn)關鍵信息,助力高效決策——數(shù)據(jù)圖表
 
 
清晰展現(xiàn)關鍵信息,助力高效決策——數(shù)據(jù)圖表
 
 
清晰展現(xiàn)關鍵信息,助力高效決策——數(shù)據(jù)圖表
 
 
清晰展現(xiàn)關鍵信息,助力高效決策——數(shù)據(jù)圖表
 
 
清晰展現(xiàn)關鍵信息,助力高效決策——數(shù)據(jù)圖表
 
 
清晰展現(xiàn)關鍵信息,助力高效決策——數(shù)據(jù)圖表
 
 
清晰展現(xiàn)關鍵信息,助力高效決策——數(shù)據(jù)圖表
 
 
清晰展現(xiàn)關鍵信息,助力高效決策——數(shù)據(jù)圖表
 
 
清晰展現(xiàn)關鍵信息,助力高效決策——數(shù)據(jù)圖表
 
 
清晰展現(xiàn)關鍵信息,助力高效決策——數(shù)據(jù)圖表
 
 
清晰展現(xiàn)關鍵信息,助力高效決策——數(shù)據(jù)圖表
 
 
清晰展現(xiàn)關鍵信息,助力高效決策——數(shù)據(jù)圖表
 
 
 


作者:Miao_C
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UI 設計可以應用在哪些行業(yè)

藍藍設計的小編

在當今數(shù)字化和信息化的時代,UI 設計(用戶界面設計)的重要性日益凸顯,其應用領域也越來越廣泛。下面就為大家介紹一下UI 設計可以應用在哪些行業(yè)。

當設計遇上AI—百度APP個人中心AI重構

鶴鶴

前言
 
AI能力的迅猛發(fā)展,為產(chǎn)品設計帶來了很多新的可能性和機會。百度作為AI領域的行業(yè)先鋒,正在不斷探索如何將AI技術深度融入到產(chǎn)品中,以賦能改進和提升產(chǎn)品的使用體驗。
 
本文將以百度APP個人中心AI重構項目為例,講述如何運用AI智能推薦和對話能力來解決問題重構體驗,將一個傳統(tǒng)的固定入口型的個人中心打造成為一個高效智能的AI版?zhèn)€人中心。
 
希望能為讀者提供新的視角和思路,激發(fā)大家對于AI原生設計的理解和思考。
 
 
個人中心舊版
 
作為百度APP端內業(yè)務和基礎功能設置的重要回訪陣地,個人中心面臨著三大核心問題:①功能入口多頁面屏效低;②部分功能操作層級深;③資產(chǎn)更新提醒不直觀。
 
針對這些問題,我們希望通過精簡功能結構、破殼高頻功能、強化信息提示,提升用戶觸達效率,優(yōu)化整體使用體驗。為此,我們計劃運用AI能力進行設計重構來解決上述三大問題。
 
當設計遇上AI—百度APP個人中心AI重構
 
 
 
 
個人中心AI重構設計
 
目前行業(yè)內并沒有一款運用AI能力對個人中心進行重構的產(chǎn)品,因此,設計師的挑戰(zhàn)在于如何從0-1創(chuàng)新重構出“AI個人中心”新形態(tài),來全面提升用戶在端內的回訪體驗。我們依次從「框架、結構、內容、操作、對話」五部分出發(fā)定義,逐步搭建功能、豐滿細節(jié)、拓展深度,創(chuàng)新重構出一個全新的AI版?zhèn)€人中心。
 
1.容器創(chuàng)新設計 打造AI感資產(chǎn)框架
 
基于上述問題和設計目標,首先對個人中心框架進行了重構設計,結合用戶行為數(shù)據(jù)保留常用高頻功能入口,去除原來眾多類型的內容推薦卡,在頁面內實現(xiàn)功能精簡提效;其次結合AI智能推薦的能力,開辟出一個承載推薦內容的容器區(qū)域,破殼內容便于用戶回訪。
 
我們共計驗證推敲出3種頁面框架“嵌入式框架”“分層式框架”“卡片式框架”,選擇與AI融合感更強、體驗更沉浸的嵌入式框架繼續(xù)深入,框架頭部精簡信息,中部保留高頻功能便于用戶回訪,下方區(qū)域則通過AI智能推送用戶所需內容。
 
當設計遇上AI—百度APP個人中心AI重構
 
 
 
2.結合用戶行為 主動智能推薦
 
在框架下方承載推薦內容的容器區(qū)域內,個人中心可以結合用戶在百度APP的使用行為數(shù)據(jù),通過AI向用戶智能推薦內容資源和功能操作。
 
當用戶的內容資產(chǎn)有變更時,個人中心能夠主動破殼內容,如用戶最近下載了一部劇集但未看完,當該劇有更新時,主動提示用戶繼續(xù)觀看。
 
當設計遇上AI—百度APP個人中心AI重構
 
 
 
當用戶有設置類潛在需求時,個人中心能夠推薦操作功能,如用戶的手機經(jīng)過一段時間使用,有系統(tǒng)垃圾冗余時,會主動推薦用戶清理緩存。
 
當設計遇上AI—百度APP個人中心AI重構
 
 
 
3.構建全業(yè)務卡片的內容結構
 
我們將各業(yè)務需要展示的信息摘取出來,采用卡片形態(tài)進行聚合與承接,以保證AI智能推薦時的靈活性和可拓展性??ㄆ瑫捎脤υ捠揭龑дZ拉近用戶距離,破殼提示內容資源,如向用戶主動推薦最近收藏的內容,支持跳轉查看并在返回時更新狀態(tài);還會在資產(chǎn)變更時進行提醒,如當用戶下載視頻或備份文件后,對用戶實時提醒并提供復訪入口;支持用戶直接設置功能,支持一鍵點擊并實時反饋狀態(tài)。
 
當設計遇上AI—百度APP個人中心AI重構
 
 
 
設計期間,我們從卡片分類方式、模板呈現(xiàn)、交互操作等維度進行了多方案探索,前后迭代實驗了3款卡片形態(tài),結合用戶訪談測試和實驗數(shù)據(jù)反饋,最終選擇使用3.0版本的分卡聚合樣式。這一版本采用了統(tǒng)一化模版來精簡布局,通過一步操作來前置功能減步長,對功能和內容進行分類聚合來提高頁面屏效、使用戶更易理解。
 
當設計遇上AI—百度APP個人中心AI重構
 
 
 
共計為20+業(yè)務搭建了10類聚合卡片,定義歸納了3類卡片操作與更新方式,在個人中心選用最符合用戶行為的卡片和內容進行智能推薦。目前我們更多業(yè)務正在接入推薦卡片體系中,大家敬請期待~
 
當設計遇上AI—百度APP個人中心AI重構
 
 
 
4.內容破殼提示 功能操作提效
 
回歸用戶實際使用場景來看,AI智能推薦卡片形式在用戶操作上有了很大的提效。例如查看下載視頻的步長由4步縮減為1步,原來用戶想繼續(xù)看視頻時,可能會找不到、且尋找入口比較深,現(xiàn)在我們通過推薦卡片破殼了視頻等內容,點擊卡片即可一鍵直達視頻頁,一段時間后返回個人中心時卡片會更新用戶的最新觀看進度。既減少了用戶操作步長,又沉浸式延續(xù)了用戶在端內的使用行為。
 
當設計遇上AI—百度APP個人中心AI重構
 
 
 
同樣,功能類的操作效率也大幅提升,之前當用戶想清理時 ,入口深步驟多、體驗非最佳,現(xiàn)在通過推薦卡片將清理緩存功能前置推出在個人中心,用戶想清理緩存時,無需翻越層層入口,只需點擊“清理”按鈕即可一鍵完成緩存清理,實時告知用戶清理進度,大幅提升用戶操作效率。除此以外,像深色模式、字體大小等功能也都支持用戶在個人中心一鍵操作。
 
當設計遇上AI—百度APP個人中心AI重構
 
 
 
5.拓展對話場景 觸達用戶長尾需求 
 
個人中心不僅可以結合用戶行為智能推薦卡片,還支持用戶主動發(fā)起提問,通過對話形式快捷觸達長尾需求。用戶點擊卡片下方的“去提問”入口或上滑頁面,即可從個人中心進入對話頁。
 
當設計遇上AI—百度APP個人中心AI重構
 
 
 
進入對話頁后,個人中心AI助手首先會推薦一些快捷指令,讓用戶快速了解對話提問方式和目前支持提問的功能。當用戶發(fā)起提問后推出相關功能卡片,如在手機運行卡頓時詢問“如何清理緩存”,AI助手會推出“清理緩存”卡片并引導用戶前往清理,清理完成會再次回到對話頁、為用戶展示最新緩存狀態(tài)。
 
以下是支持對話的部分功能卡片,這些卡片整體延續(xù)了推薦區(qū)域卡片的內容和體驗,結合對話交互流程對卡片模版進行了差異化定制。
 
當設計遇上AI—百度APP個人中心AI重構
 
 
 
最終基于業(yè)務功能特點,結合對話交互規(guī)范,共計定義了“跳轉操作并返回更新”“跳轉查看”“當前操作”“當前操作并追加對話”4種交互操作和更新方式。目前我們接入的場景能力尚有限,后續(xù)我們將持續(xù)進行迭代與優(yōu)化,提升用戶在個人中心進行AI對話的體驗。
 
當設計遇上AI—百度APP個人中心AI重構
 
 
 
 
AI個人中心實驗上線效果
 
AI版本實驗上線后,百度APP和個人中心的關鍵數(shù)據(jù)都有了顯著提升,帶來了正向收益,我們也于今年6月底上線全端,期待大家體驗并給予反饋。
 
 
思考與展望
 
如今產(chǎn)品AI化已成為市場發(fā)展趨勢,作為設計師,如何結合自己的業(yè)務,運用AI能力重構產(chǎn)品及體驗是一個極具挑戰(zhàn)和價值的課題。我們從百度APP個人中心AI重構項目中總結出了一些經(jīng)驗和小tips,在此向大家分享:
 
  •  
    在應用AI技術之前,首要任務是明確其能力范圍與顯著優(yōu)勢,如文中使用的AI智能推薦能力能夠同時滿足用戶的個性化需求、提升信息獲取效率,從而全方位提升用戶體驗和業(yè)務價值。
 
  •  
    我們需要大膽突破、勇于創(chuàng)新,在沒有可參考借鑒的產(chǎn)品時應當打破慣性思維,嘗試從框架、結構、內容等層面進行全新定義,然后通過持續(xù)打磨、深度探索等手段來不斷完善產(chǎn)品形態(tài)。
 
  •  
    無論是否應用AI,設計底層思維是萬變不離其宗的,我們需要始終站在用戶視角分析并解決問題,而AI將會是每位設計師的一個趁手工具和靈感中心,它可以給我們更多思考問題的角度,日常工作中我們應當多積累總結然后不斷迸發(fā)新思考,通過AI這個新工具來解決我們業(yè)務的已有問題,向用戶提供更好的體驗。
 
以上是我們的一些小小心得,希望能為同為設計師的你,在面對AI應用與重構設計時提供一些設計思路和借鑒。
后續(xù),我們將持續(xù)聚焦提升個人中心的AI智能感知能力,圍繞用戶的偏好習慣及當前上下文環(huán)境,提供更精準的個性化服務,為用戶升級更加智能、自然流暢的AI對話體驗,通過結合更多場景逐步打造出一個全方位、個性化的百度APP AI助手,讓每位用戶都能享受到智能化的便捷與樂趣。
 
 


作者:百度MEUX
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移動端 UI 設計主要包含哪些內容

藍藍設計的小編

在當今數(shù)字化的時代,移動端 UI 設計成為了塑造用戶體驗的關鍵因素。那么,移動端 UI 設計究竟主要包含哪些內容呢?

移動端 UI 設計中的極簡主義

藍藍設計的小編

在當今快節(jié)奏的數(shù)字化世界中,移動端 UI 設計中的極簡主義風格正逐漸占據(jù)主導地位,為用戶帶來了全新的視覺和交互體驗。

如何從產(chǎn)品角度發(fā)起交互設計?

鶴鶴

本文從產(chǎn)品角度出發(fā),深入探討了如何發(fā)起交互設計。通過明確產(chǎn)品目標與用戶需求、進行用戶研究、構建信息架構、設計流程與界面、進行原型測試以及持續(xù)優(yōu)化等關鍵步驟,闡述了如何打造出滿足用戶期望、提升用戶體驗并實現(xiàn)產(chǎn)品目標的交互設計。
 
一、引言
 
在當今數(shù)字化的時代,產(chǎn)品的成功不僅僅取決于其功能的強大,更在于能否為用戶提供流暢、愉悅且富有價值的交互體驗。從產(chǎn)品角度發(fā)起交互設計,意味著將用戶置于核心,以實現(xiàn)產(chǎn)品的商業(yè)目標和用戶需求的完美融合。
如何從產(chǎn)品角度發(fā)起交互設計?
 
 
 
二、明確產(chǎn)品目標與用戶需求
 
(一)定義產(chǎn)品目標
產(chǎn)品目標是交互設計的起點,它決定了設計的方向和重點。產(chǎn)品經(jīng)理需要與團隊共同明確產(chǎn)品的定位、市場需求以及預期的商業(yè)成果。例如,是旨在提高用戶活躍度,還是增加用戶轉化率,或者是提升品牌形象。
如何從產(chǎn)品角度發(fā)起交互設計?
 
 
 
(二)挖掘用戶需求
通過市場調研、用戶反饋、競品分析等手段,深入了解目標用戶的行為習慣、痛點和期望。這不僅包括對用戶顯性需求的捕捉,還包括對潛在需求的挖掘。
如何從產(chǎn)品角度發(fā)起交互設計?
 
 
 
三、進行用戶研究
 
(一)用戶畫像創(chuàng)建
基于收集到的數(shù)據(jù),構建詳細的用戶畫像,包括用戶的年齡、性別、職業(yè)、教育背景、使用場景等特征,以便更精準地理解用戶的行為和需求。
如何從產(chǎn)品角度發(fā)起交互設計?
 
 
 
(二)用戶場景分析
模擬用戶在不同場景下與產(chǎn)品的交互過程,發(fā)現(xiàn)可能存在的問題和優(yōu)化點。
舉例說明:
我們要知道,地鐵周邊美食,這是一個解決方案。真正的需求是什么?一個字一個字地找需求,地鐵=快速方便出行,美食=和朋友一起吃飯/自己一人吃飯。這是一個和線下場景很相關的項目,我們要把不同目的核心用戶的主要使用場景寫出來。經(jīng)過分析,我們得出了用戶會選擇我們產(chǎn)品,且產(chǎn)品未來可能存在的各種場景A、B、C、D、E。如下圖所示:
如何從產(chǎn)品角度發(fā)起交互設計?
 
 
如果按照目標人群所在場景分類,進行細分,則為下圖:
如何從產(chǎn)品角度發(fā)起交互設計?
 
 
乘地鐵去地鐵站和附近地鐵站區(qū)別:前為用戶會乘坐地鐵去目的地尋找美食;后為用戶不用地鐵/吃完后使用地鐵,地鐵邊美食沒有其他美食團購產(chǎn)品有競爭力。
上班族和普通大眾區(qū)別:上班族工作日使用固定地鐵站上下班,時間可能緊急,快速獲取食物;普通找美食吃的大眾不使用固定地鐵站,目的是通過地鐵快速到達某目的地,就近享受目的地美食。
朋友們和個人區(qū)別:朋友們一起吃飯,容易出現(xiàn)喝多、吃過點等異常行為,并且在選擇地鐵旁吃飯地點時需要考慮朋友們家的位置就近選目的地。個人均不需要考慮以上,較為自由。
 
市場定位
經(jīng)過領域場景的分析,我們知道了真場景都是用戶有目的乘坐地鐵去到某地鐵站出站口尋找美食的。那么我們對這么一群大眾進行用戶人口統(tǒng)計學類的細分:
如何從產(chǎn)品角度發(fā)起交互設計?
 
 
  •  
    上圖為前期定位的目標大眾用戶群,依靠地鐵的工具屬性,我們得出了具體的兩個影響因素:時間+美食熱愛程度。同時我們把直接競品和間接競品一同進行用戶群比較??梢钥吹胶痛竺缊F有相同和不同維度,這就是產(chǎn)品最初冷啟動時期的差異化!也就是我們的前、中期場景的主要目標用戶類型。
  •  
    紅色部分即種子用戶群,以這些群體為冷啟動階段,可以更快的向四周擴張。因為他們有使用地鐵的時間屬性,同時有較高的美食熱愛程度,有利于帶動其他時間+熱愛程度的用戶加入產(chǎn)品,實現(xiàn)快速并有質量的拉新、活躍的目標。
  •  
    低端直接競品即用戶群工具屬性明顯,只是搜地鐵站,選擇美食的用戶,無明顯其他行為;高端競品即注重社交、ugc為起點,逼格高的搜尋美食工具。這部分開始很難,工作量巨大,且較脫離大眾主流群體。
 
結合上圖和要做的場景,我們得出了產(chǎn)品具體目標用戶:乘坐地鐵快速到達并尋找目的地美食的大眾用戶(上班族休息日,大學生,個人或一起),要求在地鐵站附近便能方便享受目的地美食。且對美食有一定熱愛程度。
 
(三)用戶測試
邀請真實用戶進行產(chǎn)品試用,觀察他們的操作行為,收集反饋意見,為后續(xù)的設計提供依據(jù)。
1、需求接受
需求很有可能是在線上接到的,并不是面對面交流傳遞的,并且還會遇到很多坑,例如需求本身不具體,或者自己理解有偏差,因此在接到需求后,最好和交互、產(chǎn)品等同事進行面對面的交流和溝通。
詳細了解測試目的和關鍵點,確定用戶配比。
最好是讓交互帶著跑一下整個程序(半成品demo也好,交互稿也行),這樣能在頭腦中快速形成操作流程的認知,并把相應關鍵點對應上去。同時把大致的用戶配比情況敲定一下,后續(xù)就可以直接招募用戶了。
了解demo的完成進度,相應確定具體測試時間。
交互、視覺等完成demo的時間具有太多不確定因素,因此我們需要及時了解整個demo的完成進度,在盡可能快的情況下保險安排測試時間,如果邀請的是外部用戶,結果用戶到了而demo還沒出來,那也是夠了。
2、方案撰寫和確定
讓交互稿幫助自己
。在完成測試方案撰寫的過程中demo還未誕生,具體程序細節(jié)記憶又很模糊,不好寫測試方案,怎么辦?不要慌,去看交互稿吧。
及時溝通
。在方案撰寫過程中,如果有一些疑問,例如在看交互稿的時候還不是很理解某個具體操作過程,或者自己對產(chǎn)品有疑問的也可以跟交互等溝通,因為自己會遇到的問題,很有可能在測試用用戶也會遇到,這樣子用戶如果問到了,就可以相應作出解釋。
核實確定方案
。完成方案后,可以在公司溝通交流工具上和交互及產(chǎn)品等同事再確認一下,是否有什么地方遺漏或有不妥之處。
3、用戶招募
這是一個大多數(shù)人都頭疼的一個過程,希望看完了以下幾點,可以稍微緩解一下大家的癥狀。
 
再次確定測試時間
。
方案定下來后,再跟交互確認測試時間,了解是否有變動和調整,盡量避免用戶來了demo或者測試環(huán)境還不ok的情況。
 
撰寫招募文案
。
需要把用戶要求、測試日期和地點、報酬、大致的測試時長、用戶需要在測試中做什么,以及報名方式等表達清楚。有以下幾點可以注意一下,方便我們自己招募:
  •  
    詳細列出測試安排的時間段
    。例如10:30-11:15、13:30-14:15,讓用戶自己挑選合適的時間段,這樣就不用事后再協(xié)調不同用戶測試時間了;
  •  
    優(yōu)先人力、信息管理、行政等崗位同事
    。盡量避免相關產(chǎn)品人員、設計崗等同事。
  •  
    制作簡單的招募海報,并檢查。
    可以事先將“海報”用word或者ppt做好,然后保存成圖片格式,記得檢查核實一下是否有錯。因為在公司IM群上直接黏貼確實方便,但是其排版往往不利于閱讀,導致用戶會遺漏重要信息。而制作成圖片格式,可以更好地去避免這個問題,同時還可以顯得整個招募過程比較正式,突出了對用戶的尊重,也能在一定程度上體現(xiàn)我們用研工作的規(guī)范性。
 
多渠道投放招募海報
。
內部用戶可以嘗試先在公司IM群組上招募,之前招募樣本量比較小,因此很快可以招到,其他途徑暫時未嘗試,公司論壇應該也可以,不過隱約感覺效率會比較低。外部用戶可以在朋友圈試試,效果還不錯,大家都很熱情幫忙轉發(fā),群眾的力量大無窮。也可以相應去搜索一些QQ群,加入并發(fā)布招募信息。另外還有一些社交論壇什么的,都可以嘗試一下。方法很多,針對具體招募情況,大家就盡情發(fā)揮吧~
 
用戶多了留到下次用
。
海報發(fā)出去后,有時也會出乎意料用戶數(shù)量超過預期了,這是好事,不要擔心,也不要急著拒絕,平和的跟對方說明情況,強調下次還會有測試,把用戶相應信息了解一下做個記錄,下次招募的時候可以直接先聯(lián)系這幾名用戶。當然前提是你真的有下次測試需求,如果沒有那還是老老實實說明情況。
 
確保自己和用戶能彼此聯(lián)系上
。
跟用戶強調測試時間和地點,尤其是外部用戶,如果招募和正式測試隔了幾天,最好在測試前一天再通知一下。給出自己的聯(lián)系電話,同時詢問用戶的聯(lián)系電話。
 
第一個用戶盡量安排公司內部同事
。
很多時候demo的完成情況會出現(xiàn)意外,到了測試時間demo還不能用,內部用戶可以方便取消或者更換。另外,在第一次測試前誰都不確定用戶會有什么反應,第一個測試是可以起到試水效果,而外部用戶成本高,用來試水太奢侈。
4、測試準備
 
材料準備
。
需要準備的內容有:量表、報酬簽收表、記錄筆記本、錄音筆、會議室借用,以及記錄表格,如果是外部用戶過來,相應準備一杯水,人家大老遠過來也不容易。
 
測試內容準備
其實每次訪談用戶自己都會挺緊張的,不知道用戶是不是也很緊張(PS:好想當一回用戶,體驗一下被訪的感覺)。為了消除這種緊張,同時也是為了更好的完成訪談,可以有嘗試以下幾點:
  •  
    盡可能多的去了解所需測試的產(chǎn)品
    。有時候demo出來的晚,下午要測試,demo中午才出來,自己都沒玩過,測試還怎么搞?之前也說了,那就使勁去看交互稿吧,雖然比不上實際操作來的真實,但是也能有不小幫助,但也要給自己留足熟悉demo的時間。
  •  
    按照模塊來列提綱
    。其實相當于組塊策略,把同一個模塊的問題放到一起更方便記憶,并且也在訪談中也方便自己和其他同事發(fā)現(xiàn)遺漏點。但模塊不要太大,如果太大了就相應拆分一下。例如,在考拉新版測試的時候,有“首頁”、“活動”、“購物車”等測試,但是光是首頁內容也很多,作為一個模塊還是太大了,可以拆分成“首頁整體感知”、“商品詳情”等幾個方面來整理提綱。
  •  
    根據(jù)任務演練提綱
    。有了提綱后,按照任務大致過一下所有列出來的問題,這個過程會打亂按照模塊列好的提綱,有一次這樣的排練,在測試的時候更不容易漏掉題目,而且也相當于模擬了一下測試,自己心里會更踏實一點,在實際測試過程中也能有更好的應對。
 
相關人員通知
。
通知交互和產(chǎn)品的同事具體測試時間和地點,邀請他們一起參與。不建議交互和產(chǎn)品只是后期測試查閱報告,如果他們參與到測試中,能更近距離和用戶接觸,并能更加深刻感受到產(chǎn)品存在的問題,也能更好的推動產(chǎn)品的改進。
5、正式測試
主持人需要注意的點:
  •  
    劃分我們和產(chǎn)品的關系。在測試之前跟用戶說明清楚,我們并不是產(chǎn)品的設計者和開發(fā)者,我們只是受產(chǎn)品方委托來進行測試,以免用戶不好意思當面如實評價產(chǎn)品。
  •  
    強調測試的是產(chǎn)品,而不是用戶。要跟用戶說明產(chǎn)品尚處于不完善階段,因此邀請用戶過來進行測試,幫助發(fā)現(xiàn)問題和改進產(chǎn)品設計,但請注意不是為了評價產(chǎn)品。
  •  
    注意訪談技巧。這個就不用多說了。
  •  
    盡可能深入的去挖掘用戶的需求。不要停留在用戶話述表面,更進一步去追問,用戶為什么會這么說或這么問,例如,很多時候在測試中會碰到用戶說“哦,原來這個按鈕是xx功能,我還以為是xx功能“,這個時候可以再推進一步,了解用戶為什么會這么認為。
  •  
    給其他在場的同時發(fā)言的機會。主持人如果覺得自己訪談的差不多了,可以詢問一下記錄者以及交互、產(chǎn)品等同事,了解他們是否還有問題需要補充。
  •  
    記得量表評分和報酬簽收。長時間的測試和訪談后容易忘記量表評分和報酬簽收,可以把這兩份東西放在顯眼的地方,另外可以讓記錄的同事打個招呼,幫忙提醒自己。
 
記錄人員需要注意的點:
  •  
    仔細觀察用戶行為并記錄。記錄不僅僅是用戶的觀點、想法等,更重要的是記錄用戶的實際行為。
  •  
    按照模塊記錄。記錄者可以按照測試方案中的模塊來相應記錄用戶的行為和言語表述。
  •  
    查漏補缺。主持人可能會遺漏一些點,記錄者作為旁觀者需要提醒主持人遺漏了什么,或者自己有什么新的內容需要補充。
 
6、測試結束
歡送用戶。對用戶表示感謝,并開門送一下用戶,對于外部用戶,最好能送到大樓外面可以看見出口的地方。
測試后及時討論。這個是重點!
在每一名用戶測試后及時和交互、產(chǎn)品等同事快速過一下主要發(fā)現(xiàn)的問題點,這樣做有以下優(yōu)點:
  •  
    有效達成共識,確定解決方案。剛訪談結束印象最深刻,因此能快速有效達成對主要問題的共識,并討論確定相應的解決方案。
  •  
    體現(xiàn)敏捷優(yōu)勢。確定了一些比較嚴重的問題后,交互和產(chǎn)品的同事就可以相應去改進產(chǎn)品設計,做到了邊測邊改,加快迭代速度。
  •  
    幫助優(yōu)化訪談提綱,和測試用戶安排。有些問題在事先撰寫方案的時候可能沒涉及到,在討論后可以補充進去,而有些問題確定后則不需要再測。另外,也可以通過討論對事先安排的測試用戶進行相應調整,例如增刪用戶,或者調整新老用戶測試順序等。
  •  
    事后幫助我們自己快速撰寫方案。通過討論確定了關鍵問題,并且,交互和產(chǎn)品的同事也相應清楚了,因此在最后可以快速形成報告。
再次感謝用戶。所有用戶測試結束后,可以花幾分鐘時間簡單感謝一下用戶。
 
7、報告撰寫
針對不同大小項目的用戶測試,在完成報告撰寫過程中有兩種具體方式:
  •  
    小測試項目簡單快速撰寫報告。對于那些1-2天的小測試項目,由于在每次測試后都有討論,已對主要問題達成共識,因此在報告撰寫的時候就可以快速地將主要的問題和風險點呈現(xiàn)出來。
  •  
    大測試項目每天總結并反饋主要問題。大的測試項目持續(xù)時間比較久,針對每天的測試及討論,簡單總結一下主要發(fā)現(xiàn)的問題,并反饋給相關人員,如果到了最后再總結,容易遺忘掉一些內容,并且這樣子也方便自己最后撰寫報告。
 
四、構建信息架構
思考信息架構有三個核心關鍵詞:用戶角色、產(chǎn)品價值、使用場景。
1、明確用戶角色
用戶角色清晰揭示用戶目標,幫助我們把握關鍵需求、關鍵任務、關鍵流程,看到產(chǎn)品哪些是主要的事,哪些是次要的事。我們應該盡可能豐富、形象化我們的用戶角色,讓它在設計決策過程中發(fā)揮作用,設計出更符合用戶場景的產(chǎn)品。
2、了解產(chǎn)品的目標價值
作為產(chǎn)品的設計師一定要理解產(chǎn)品的價值,知道用戶想要什么,把最重要的優(yōu)先級提到最高,盡量移除無關緊要的信息,或降低其他優(yōu)先級的權重,以免對用戶造成干擾。
3、提煉產(chǎn)品的使用場景
要了解產(chǎn)品的業(yè)務流程,比如目標用戶是誰、什么場景、如何使用,要把產(chǎn)品業(yè)務流程上的節(jié)點一個一個梳理出來,還要考慮這個產(chǎn)品對用戶的價值是什么,不要僅僅考慮界面的元素規(guī)范、設計細節(jié)等等,要知道產(chǎn)品的目標價值體系。
4、信息架構優(yōu)先級
基于三個核心點(用戶角色、產(chǎn)品價值、使用場景)分析,把目標用戶人群核心價值的功能點業(yè)務流程梳理出來,分清主次關系,切忌功能堆砌,具體方法可以把所有功能業(yè)務邏輯的主線列出來,然后根據(jù)業(yè)務的優(yōu)先級做評級,分清楚這些功能哪些是主要的,哪些是次要的,然后通過數(shù)字做排序,這樣我們就知道哪些功能設計需要明顯,哪些功能設計需要低調。
5、信息歸類及整合
從整體上思考信息類產(chǎn)品的分類及整合,比如用戶資料相關的產(chǎn)品會有用戶信息、資料、等邏輯,這樣就要把所有跟用戶相關的信息都歸在同一個分類菜單下,不要讓他們分散在各個頁面中。也就是所謂的一級菜單、二級產(chǎn)品的處理邏輯。
6、要定期審視與迭代
隨著產(chǎn)品規(guī)模與復雜度的提升,要隨時關注信息架構是否滿足當前的產(chǎn)品框架,不要等需要時候再去孤注一擲的全盤優(yōu)化,這樣會讓項目陷入被動的局面,可以逐漸增強,循序漸進的優(yōu)化,從小的細節(jié)對信息架構進行調整,提升產(chǎn)品的易用性。
 
六、進行原型測試
1、制作原型
使用快速原型工具制作可交互的原型,以便更直觀地展示設計方案。
 
(二)內部測試
團隊內部進行初步測試,檢查功能的完整性和流程的合理性。
 
(三)用戶測試
邀請外部用戶進行測試,收集他們的意見和建議,發(fā)現(xiàn)潛在的問題和改進空間。
 
七、持續(xù)優(yōu)化
 
(一)數(shù)據(jù)分析
通過收集和分析用戶的使用數(shù)據(jù),了解用戶的行為路徑和偏好,為優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
 
(二)用戶反饋處理
及時響應用戶的反饋,將有價值的建議融入到后續(xù)的優(yōu)化工作中。
 
(三)迭代更新
根據(jù)數(shù)據(jù)分析和用戶反饋,不斷對交互設計進行迭代更新,以適應市場和用戶需求的變化。
 
八、結論
 
從產(chǎn)品角度發(fā)起交互設計是一個綜合性的過程,需要充分考慮產(chǎn)品目標、用戶需求、信息架構、流程界面、測試優(yōu)化等多個方面。只有以用戶為中心,不斷追求卓越的用戶體驗,才能打造出具有競爭力的產(chǎn)品,在激烈的市場競爭中脫穎而出。
 
在未來的產(chǎn)品開發(fā)中,隨著技術的不斷進步和用戶需求的不斷變化,交互設計也將面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。產(chǎn)品團隊應保持敏銳的洞察力和創(chuàng)新精神,持續(xù)探索和優(yōu)化交互設計,為用戶創(chuàng)造更多的價值。
 


作者:Charlotte的嘻醬
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